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Dernière mise à jour : 15 juin 2026
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Comme nos produits sont téléchargeables et disponibles immédiatement après l’achat, toute vente est définitive dès que ton téléchargement a été ouvert, sauf lorsqu’un remboursement est exigé par la loi.
Si un produit est défectueux, ne se télécharge pas, ou a été facturé par erreur, contacte-nous et nous corrigerons la situation — y compris un remboursement intégral lorsque c’est justifié. Les autres demandes sont étudiées au cas par cas.
Écris à contact@virtustalent.com depuis l’adresse utilisée lors du paiement, en indiquant ton numéro de commande (figurant sur ton reçu) et en nous expliquant le problème.
Comme Polar est notre Merchant of Record, les remboursements approuvés sont émis par leur intermédiaire vers ton moyen de paiement d’origine. Les délais de traitement dépendent de ta banque ou de l’émetteur de ta carte.
Si tu résides dans l’Union européenne, au Royaume-Uni ou dans une autre région disposant d’un délai de rétractation légal, tu peux bénéficier d’un droit de rétractation de 14 jours sur ton achat. Si tu souhaites annuler dans ce délai, écris-nous et nous t’aiderons. Cette politique ne limite en rien les droits auxquels tu ne peux pas renoncer au titre du droit de la consommation de ton pays.